Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruutusehdot

Tässä ehdoissa kerrotaan, miten voit palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksen verkkokaupassa Aino Lehtonen Helsinki. Myyjä on DAMIREMI LLC.

30 päivän palautusoikeus

Meillä sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote tavaran vastaanottamisesta. Tämä on pidempi kuin kuluttajansuojalain (6 luku) mukainen vähintään 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos tuote ei istu tai se ei syystä tai toisesta miellytä, voit palauttaa sen ja saada hyvityksen. Ilmoita palautuksesta meille kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@lisolab.com.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman perustelua (peruuttamisoikeus). Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat haltuunsa. Jos tilaus sisältää useita tavaroita, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona saat viimeisen tavaran haltuusi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostilla). Yhteystietomme:

DAMIREMI LLC
Osoite: 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, Yhdysvallat
Sähköposti: asiakaspalvelu@lisolab.com

Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Pidempi, 30 päivän palautusoikeutemme on lakisääteistä peruuttamisoikeutta laajempi etu. Lakisääteinen oikeutesi ei rajoitu sen vuoksi.

Peruuttamisen vaikutukset ja hyvitys

  • Jos peruutat tilauksen, hyvitämme sinulle kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme tiedon peruuttamispäätöksestäsi.
  • Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla teit alkuperäisen maksun, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle kuluja.
  • Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet esittänyt todisteen tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
  • Hyvityksessä huomioidaan tuotteesta tosiasiassa maksettu hinta, myös mahdollinen määräalennus.

Näin palautat tuotteen

  1. Ilmoita meille palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@lisolab.com. Kerro tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti, mielellään alkuperäiseen pakkaukseen.
  3. Odota, että lähetämme sinulle sähköpostitse palautusosoitteen ja ohjeet, ja lähetä tuote vasta sen jälkeen.
  4. Palauta tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautuskulut

Palautuskulut: asiakas maksaa palautuksen kuljetuskulut itse, paitsi jos tuote on viallinen tai väärä.

Tuotteen kunto

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa,. Voit kokeilla vaatetta sovittamalla, kuten kaupassakin. Olet vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Viallinen tai väärä tuote

Jos saamasi tuote on viallinen tai se ei vastaa tilaamaasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa asiakaspalvelu@lisolab.com. Sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheellisen tavaran osalta. Lisätietoa löydät Käyttö- ja toimitusehdot -sivulta.

Peruuttamislomake (malli)

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

— Vastaanottaja: DAMIREMI LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, Yhdysvallat, sähköposti: asiakaspalvelu@lisolab.com

— Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden myyntiä / seuraavan palvelun suorittamista (*):

______________________________

— Tilattu (*) / vastaanotettu (*) (päivämäärä): ____________________

— Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet: ____________________

— Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet: ____________________

— Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (vain, jos lomake toimitetaan paperilla): ____________________

— Päivämäärä: ____________________

(*) Poista tarpeeton.

Riitatilanteet

Jos sinulla on ongelma tilauksen tai palautuksen kanssa, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa asiakaspalvelu@lisolab.com. Jos asiaa ei saada ratkaistua, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen (kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi); lautakunta edellyttää yleensä, että olet ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) on lakkautettu 20.7.2025 alkaen, eikä valituksia voi enää jättää sen kautta. Tietoa EU:n kuluttajariitojen ratkaisusta löydät samalta sivustolta.